Vznik licence
Licence vzniká objednáním konkrétní služby, uvedením fakturačních údajů a aktivací platby nebo ručním schválením provozovatelem. Hlavní účet sám o sobě neznamená nárok na placený engine.
Rozsah používání
Licence opravňuje jednu firmu nebo provoz k používání vybraného enginu ve vlastní instanci. Přístupové údaje, data a nastavení instance nesmí být sdíleny způsobem, který obchází objednaný rozsah služby.
Cena, období a prodloužení
Cena, období licence a případná sleva se zobrazí před objednávkou. Úspěšná platba prodlouží centrální licenci a propíše licenční stav do příslušné instance, pokud je technické napojení dostupné.
Vypršení a omezení služby
Po vypršení licence může být přístup k vybraným funkcím omezen. Provozovatel může ponechat krátkou ochrannou lhůtu pro dořešení platby, nejde ale o automatické prodloužení bez úhrady.
Data v instanci
Data zůstávají oddělená podle instance a provozu. Při ukončení služby je možné požádat o export dostupných dat, pokud tomu nebrání bezpečnostní, účetní nebo zákonné povinnosti.
Změny funkcí a technické limity
Enginy se průběžně vyvíjejí. Změny nesmí bez přiměřeného důvodu odstranit zaplacený základní rozsah služby, ale mohou upravit rozhraní, technické limity, integrace a provozní postupy.